FAQ´s – Gastronomie

Warum kann eine Gastronomiestrukturierung im IQ-Newsletter wichtig sein?
Warum erreicht man eine höhere Persönlichkeit durch die Gastronomiestrukturierung
Was ist eine automatisierte Absenderkorrektur
Was ist eine automatisierte Betriebskorrektur?
Was sind Interessenkategorien?
Ist die Anzahl meiner Abonnenten begrenzt?
Was ist ein interessenbasierendes Dokumentenmanagement?
Kann ich meine Abonnenten auch von Unterwegs über mobile Endgeräte informieren?
Was ist ein interessenbasierendes Veranstaltungsmanagement?
Wie bekomme ich Abonnenten in den IQ-Newsletter?
Welche Hilfsmittel stehen meinem Gastronomiebetrieb für Werbezwecke zur Verfügung?
Ist eine Zusammenarbeit mit Partnern oder Kooperationen im IQ-Newsletter möglich?

Warum kann eine Gastronomiestrukturierung im IQ-Newsletter wichtig sein?

Für einen einzelnen Gastronomiebetrieb ist in der Regel eine Strukturierung nicht möglich oder sinnvoll. Im Rahmen eines Stadtmarketings oder wenn mehrere Gastronomen regelmäßig Gemeinschaftsaktionen planen macht das Sinn. Im Rahmen des Stadtmarketings sich in die Interessengemeinschaft der Stadt einzugliedern öder mit anderen Gastronomen eine eigene Gemeinschaft bilden.

Aber auch wenn Gastronomen Filialbetriebe an unterschiedlichen Standorten betreiben,  ist der I-Newsletter eine unverzichtbares Marketinginstrument. Diese Lösung bietet nur der IQ-Newsletter von MoblyDo.

Diese Struktur kann im IQ-Newsletter 1:1 abgebildet werden und ist für den Versand von Newslettern äußerst wichtig. 

Jede Strukturebene bzw. Partner können eigene Abonnenten generieren die dann auch entsprechend Zentral oder Dezentral Informiert werden. Das heißt das Informationen nicht nur aus der Hauptverwaltung an alle Abonnenten verschickt werden können, sondern auch jede Ebene und Mitarbeiter auch selbst Nachrichten an seine eigenen Abonnenten verschicken kann.

Eine Informationssteuerung ist dann auch Intern sowie Extern möglich.

Warum erreicht man eine höhere Persönlichkeit durch die Gastronomiestrukturierung

Wenn ein Gastronom im IQ-Newsletter eine eigene Struktur abbilden oder sich mit Partnern verbindet, werden beispielsweise zentral versandte Nachrichten und Informationen auf dem Weg zum Abonnenten immer auf die jeweilige Ebene oder Partner personalisiert. Das bedeutet, das der Absender automatisiert auf die durchlaufende Ebene oder Partner aktualisiert wird.

Beispiel:

Sie verschicken eine Nachricht aus dem Hauptbetrieb. Der entsprechende Abonnent hat sich aber über ihr Filiale im Nachbarort im IQ-Newsletter eingetragen. Somit ist der Absender auch die Filiale im Nachbarort und nicht die des Hauptbetriebes.

Das hat den Vorteil, das der Ansprechpartner vom Abonnenten nicht aufwendig recherchiert werden muss. In diesem Fall sind alle Kontaktdaten von dieser Filiale in der Nachricht vorhanden.

Was ist eine automatisierte Absenderkorrektur

In den Nachrichten werden in jeder Ebene und Mitarbeiter die jeweiligen Absender automatisiert angepasst.

Was passiert aber wenn Kontaktdaten sich auch mal verändern?

Auch hier bietet die Intelligenz des IQ-Newsletters eine hochinteressante und einmalige Lösung. Sobald sich Kontaktdaten verändern, werden diese automatisiert in allen zukünftigen Nachrichten aktualisiert. Aber nicht nur das, auch alle alten in der Vergangenheit versandten Nachrichten werden dementsprechend aktualisiert. Sie haben richtig gelesen! Auch in allen bereits versandten Nachrichten.

Was ist eine automatisierte Betriebskorrektur?

Wenn Kontaktdaten aktualisiert werden, aktualisieren sich diese automatisch in allen neuen, aber auch in bereits versandten Nachrichten. Egal wie alt diese Nachricht ist.

Wenn jedoch eine Filiale umzieht oder ein Partner aus Altersgründen ausscheidet und durch einen neuen ersetzt wird, passiert genau das Gleiche, aber auch in allen bereits versandten Nachrichten aus der Vergangenheit. 

Der ausgeschiedene Partner oder der alte Standort der Filiale ist für den Abonnenten nicht mehr verfügbar, auch wenn der Partner oder die alte Filiale auch eigens verfasste Nachrichten an seine Abonnenten verschickt hat. 

Im IQ-Newsletter könnte der ausscheidende Partner den Account an den neuen übergeben. Der neue Partner korrigiert hier alle Kontaktinfos, die dann sofort in System und somit in allen Nachrichten hinterlegt werden. 

So einfach umzusetzen um den größt möglichen Erfolg zu ernten.

Was sind Interessenkategorien?

Interessenkategorien sind Kategorien, welche Abonnenten auswählen und nach eigenen Bedürfnissen und Interesse abonnieren können. Die Kategorien spiegeln grundsätzlich das Produktspektrum, sowie Serviceleistungen Ihres Betriebes wieder. 

Dadurch das Abonnenten diese Kategorien nach eigenen Bedürfnissen wählen und auch jederzeit wieder verändern können, haben Gastronomiebetriebe eine einmalige Möglichkeit Abonnenten gezielt mit Informationen zu versorgen. Durch eine entsprechende Interessenanalyse bezogen auf die gesamte Kategorie, können Erfolge einer Nachricht im Vorfeld bestimmt werden.

Auch neu geplante Speise- und Serviceausrichtungen können im Vorfeld analysiert werden, ob diese so vom Kunden oder Abonnenten überhaupt angenommen werden. Umständliche und kostenintensive Versuche können auf diese Weise kostenneutral für den Betrieb über das Kundeninteresse gesteuert werden.

Ist die Anzahl meiner Abonnenten begrenzt?

Natürlich nicht! Sie haben keinerlei Begrenzung auf Nutzerzahlen insgesamt oder in einer Interessengruppe.

Als Gastronomiebetrieb können Sie alle Abonnenten, egal wie groß mit nur einer Nachricht und auf das jeweilige Interesse jedes einzelnen informieren.

Was ist ein interessenbasierendes Dokumentenmanagement?

Gastronomiebetriebe können in das System zum Beispiel Speisekarten oder andere Dokumente uploaden. Diese Dokumente werden dann Interessenkategorien im IQ-Newsletter zugeordnet. Speisekarten können somit auch entsprechend der Interessenkategorie angepasst werden.

Wenn also ein Abonnent eine Interessenkategorie abonniert hat, wo entsprechende Karten zur Verfügung stehen, hat der Abonnent genau diese in seinem Account zur Verfügung. Wenn also ein Abonnent aktuell mit dieser Speisekarte beschäftigt ist, ist es ihm nicht mehr möglich mit veralteten Karten zu arbeiten. 

Erneuert ein Gastronom die entsprechende Karte, so kann der Abonnent beim nächsten verwenden dieser Karte nur noch mit dem neuen Arbeiten.

Somit können Speisekarten und sonstige Dokumente interessenbasiert und strukturübergreifend über alle Ebenen und Partner aktuell zur Verfügung gestellt werden.

Kann ich meine Abonnenten auch von Unterwegs über mobile Endgeräte informieren?

Auf jeden Fall! Sie können auch über Tablets und Smartphones jeder Marke und Betriebssystem alle Abonnenten erreichen.

Ob Sie nur eine Mitarbeiterinformation, oder den gesamten Abonnentenstamm informieren wollen, Sie können das ganz unkompliziert von jedem Ort der Welt und zu jeder Zeit erledigen.

Auch Mitarbeiterrundschreiben oder wichtige Ereignisse oder spontane Mitarbeiterenpässe lassen sich über den internen Informationsweg auf einfachste Art und Weise umsetzen und lösen.

Was ist ein interessenbasierendes Veranstaltungsmanagement?

Über den IQ-Newsletter können auch Veranstaltungen interessenorientiert geplant und angelegt werden. Diese lassen sich dann, falls vorhanden mit dem bereits bestehen Veranstaltungstool oder einem Reservierungstool verbinden. 

Der Vorteil liegt in diesem Tool darin, das ich weitere Analysekomponenten einbringen kann um somit eine interessenbasierende Veranstaltungsplanung umzusetzen.

Es gibt hier viele Einflüsse welche Gastronomiebetriebe im Regelfall nicht für eine Veranstaltungsplanung heranziehen können. Zumal sich diese Situationen immer wieder bei den Abonnenten verändern können.

Im IQ-Newsletter passen sich diese Veränderungen vollautomatisch an die Vereinstaltungsplanung an. Somit können eventuelle Auslastungen viel besser organisiert und geplant oder sogar beschränkt werden.

Im IQ-Newsletter kann man noch unbegrenzt viele Variablen über andere Bereiche einfließen lassen. Für ein bestehendes Veranstaltungstool wäre der IQ-Newsletter eine unverzichtbare Ergänzung.

Wie bekomme ich Abonnenten in den IQ-Newsletter?

Sie als Gastronomiebetrieb haben mit dem IQ-Newsletter ein ganz besonderes System an der Hand, welches sich sehr stark vom traditionellen Newslettersystemen positiv abhebt. Und das müssen Sie auch nach außen vermitteln, dass Sie in Zukunft einen ganz besonderen Service mit dem IQ-Newsletter anbieten wollen. Ohne Werbeüberflutung und Nachrichten die keinen interessieren. 

Nutzen Sie ihre bestehende Datenbank, im aktuellen Schriftverkehr,  die Homepage, Social-Mediaaktivitäten oder einfach in der täglichen Arbeit im Betrieb oder auf Außenveranstaltungen des Stadtmarketings, um immer wieder neue Abonnenten für Ihren IQ-Newsletter zu begeistern.

Durch die erhöhte Kundenzufriedenheit erhöht sich stark der Abonnentenzuwachs durch Weiterempfehlungen. Immerhin steigern Sie die Reaktions- und Lesequoten durch die neue interessenbasierende Informationspolitik im IQ-Newsletter erheblich. Und damit lässt sich eine erhöhte Weiterempfehlung einfach nicht verhindern.

Welche Hilfsmittel stehen meinem Gastronomiebetrieb für Werbezwecke zur Verfügung?

Die Folgenden Hilfsmöglichkeiten stehen zur Verfügung:

  1. NFC-Ansteuerung über Visiten- und Speisekarten,
  2. Einbindung in die eigene Homepage jedes Mitgliedes,
  3. Verwendung über einen QR-Code der auch auf jeden Partnern oder Filiale personalisiert wird.

Bei dem QR-Code wird von MoblyDo ein Rahmen zur Verfügung gestellt, der dann mit dem jeweiligen QR-Code und dem Firmenlogo der Filialen oder Partner ausgestattet wird, und wie folgt aussieht:

Dieses einheitliche Erscheinungsbild signalisiert dem Abonnenten auf dem ersten Blick ein einheitliches Auftreten und darüber hinaus ein gutes Gefühl.

Sie sollten natürlich im Vorfeld den zukünftigen Kunden und Abonnenten diese System näher bringen und entsprechend über die bisher verwendeten Medien vorstellen. Nur dann ist der langfristige Erfolg auch vorprogrammiert.

Ist eine Zusammenarbeit mit Partnern oder Kooperationen im IQ-Newsletter möglich?

Diese Frage kann eindeutig mit “JA” beantwortet werden. 

Gehen sie ganz einfach im IQ-Newsletter Partnerschaften oder Kooperationen ein und verbinden hier Ihre Interessenkategorien mit deren ihrer Partner.  In der Kategorienübersicht werden diese dennoch nach der Unternehmenszugehörigkeit getrennt, somit geht der Überblick beim Abonnenten nicht verloren.

Eine weitere Möglichkeit besteht darin, das Abonnenten zwischen den Partnern und Ihrem Unternehmen hin und herspringen können um hier jeweils Interessenkategorien aber getrennt von einander zu wählen.

Das beste am IQ-Newsletter ist die Tatsache, das Abonnenten sich nicht immer und immer wieder neu anmelden und Registrieren müssen um Interessenkategorien  Ihre Partner abonnieren zu können. Hier reicht die einmalige Registrierung im IQ-Newsletter Ihres Unternehmens oder Ihrer Partner.

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